Nous livrons dans de nombreux pays et régions à travers le monde, notamment en Europe, en Amérique du Nord, en Asie, au Moyen-Orient et en Australie. Vous pouvez consulter la liste complète des pays/régions que nous desservons lors de la finalisation de votre commande.

Les frais de livraison varient selon le pays de livraison et le transporteur sélectionné. Le coût exact sera indiqué lors de la finalisation de votre commande et pourra varier en fonction du poids et de la taille des articles commandés.

En France, le délai de livraison moyen est de 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. À l'international, le délai minimum est de 10 jours ouvrés, mais cela peut varier en fonction du pays de destination et du transporteur choisi.

Veuillez noter que les périodes de forte activité telles que les soldes peuvent allonger le délai de livraison de quelques jours supplémentaires. Pour les livraisons en Grèce, le délai de livraison minimum est de 3 semaines à compter de la validation de votre commande.

Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande ou si vous rencontrez des problèmes liés à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pour suivre votre livraison, vous pouvez utiliser ce numéro de suivi et vous rendre directement sur le site internet du transporteur (Colissimo ou Chronopost) pour avoir plus d'informations sur la livraison de votre colis.

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison de votre commande, vous pouvez le faire directement sur notre site internet. Depuis votre compte client.

Si vous constatez une anomalie dans votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible pour nous en informer. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et vous fournir une solution satisfaisante.

Oui, nous prenons la sécurité de vos données personnelles et bancaires très au sérieux. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour protéger vos informations de paiement et assurer la sécurité de votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, Alma et Shopify Payment.

Vous pouvez vérifier le statut de votre paiement en vous connectant à votre compte LDB Paris et en accédant à la section « Mes commandes ». Si votre paiement a été validé, vous verrez la mention « Paiement accepté » à côté de votre commande.

Conformément à la réglementation en vigueur dans le pays d'expédition. Vous ne percevrez aucun remboursement de TVA pour tout achat sur notre site.

Pour suivre votre commande, il suffit de cliquer sur « Afficher votre commande » depuis l'e-mail de confirmation. En cas de problème, contactez le service client à l'adresse serviceclient@ldbparis.com.

Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous signaler votre souhait de retourner un ou plusieurs articles et générer votre étiquette de retour via notre plateforme.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec tous les accessoires et étiquettes attachés.

Frais de retour applicables selon votre localisation (correspondant au montant de la réexpédition) :

Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours après réception et contrôle des articles par notre entrepôt.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si le mail n'y est pas, veuillez contacter notre service client pour nous en informer. Nous pourrons vérifier le statut de votre commande et vous renvoyer la confirmation de commande si nécessaire.

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